Pusat Bantuan PERINTIS

Panduan lengkap, solusi kendala, dan informasi terkait penggunaan layanan Angkutan Perintis Pendidikan Trans Sumatera Utara.

Tentang Pusat Bantuan

Pusat Bantuan PERINTIS disediakan untuk membantu pengguna (pelajar, masyarakat, dan petugas operasional) dalam memahami penggunaan aplikasi, mendapatkan panduan fitur, serta menyampaikan kendala atau masukan terkait layanan transportasi yang disediakan.

PERINTIS merupakan aplikasi resmi yang dikelola untuk mendukung mobilitas pendidikan dan transportasi publik yang terintegrasi di Sumatera Utara.

Panduan Penggunaan Aplikasi

Jelajahi fitur utama seperti Info Rute & Jadwal untuk memantau keberangkatan armada secara real-time.
Gunakan fitur Sebaran Titik Sekolah untuk menemukan halte atau titik pemberhentian terdekat dari lokasi Anda.
Bagi petugas, manfaatkan fitur Digital Checker untuk mencatat dan melaporkan data operasional armada secara akurat.
Aktifkan notifikasi untuk mendapatkan Berita Terbaru seputar perubahan rute atau pengumuman penting.

Kendala yang Sering Ditemui

Posisi armada atau data Digital Checker belum muncul atau tidak diperbarui.
Koneksi internet tidak stabil saat memuat peta atau jadwal rute.
Lokasi titik pemberhentian di peta belum sepenuhnya akurat karena kondisi lapangan.
Perangkat mobile belum mendukung fitur tertentu atau perlu pembaruan aplikasi.

Tips: Pastikan aplikasi telah diperbarui ke versi terbaru, izinkan akses lokasi (GPS), dan pastikan koneksi internet dalam kondisi stabil untuk pengalaman terbaik.

Laporan dan Masukan

Pengguna dapat menyampaikan laporan, saran, atau masukan terkait konten dan layanan PERINTIS melalui:

Menu Aduan atau Survei Kepuasan di dalam aplikasi.
Kanal komunikasi resmi pengelola Trans Sumatera Utara.
Media sosial resmi PERINTIS untuk pengumuman cepat.

Setiap masukan akan digunakan sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas, kenyamanan, dan ketepatan waktu layanan angkutan perintis.

Keamanan dan Privasi

Aplikasi PERINTIS berfokus pada penyediaan informasi dan tidak mewajibkan pengguna umum untuk melakukan transaksi keuangan di dalam aplikasi. Data yang dikumpulkan (seperti lokasi atau masukan) bersifat terbatas, dijaga kerahasiaannya, dan dikelola sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku untuk mendukung peningkatan layanan publik.